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利悅裝盒機(jī)售后服務(wù)：

售后服務(wù)承諾條例：

1．整機(jī)保修：1年保修

2．機(jī)殼保修：無保修，有維修

3．配件保修：1年

4．隨機(jī)資料及介質(zhì)：說明書一本、工具箱一個

5．運(yùn)輸方式：省內(nèi)送貨上門、省外送到貨運(yùn)場

6．交貨時間：60個工作日

7．安裝、調(diào)試服務(wù)：上門服務(wù)

8．免費(fèi)上門服務(wù)期限：1年

9．質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限：省內(nèi)24小時省外48小時

10．上門時間：省內(nèi)24小時內(nèi)省外48小時

11．故障修復(fù)時限：5個工作日（除運(yùn)輸時間）

12．耗材供應(yīng)響應(yīng)時限：24小時

13．質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際費(fèi)用收取

關(guān)于維修

(a)對于用戶，購貨之日起，按照產(chǎn)品包裝內(nèi)保修卡規(guī)定的服務(wù)承諾執(zhí)行，購貨發(fā)票為確認(rèn)日期的重要憑證。

(b)維修后的產(chǎn)品保修時間順延一個月。如在一個月內(nèi)同一產(chǎn)品的同一部件再次出現(xiàn)故障，則免費(fèi)為用戶提供維修服務(wù)。

(c)本維修政策適用的產(chǎn)品范圍是：利悅盒機(jī)系列產(chǎn)品及配套設(shè)備。

(d)維修周期：辦事處可以維修的產(chǎn)品，在辦事處停留的時間原則上不超過3個工作日，如出現(xiàn)超出規(guī)定時間的維修產(chǎn)品，應(yīng)及時與銷售商聯(lián)系，并告之原因。如果屬于責(zé)任事故的延誤，則追究主要責(zé)任人與相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

廣州市利悅食品包裝技術(shù)有限公司服務(wù)投訴熱線：利鈞盒機(jī)服務(wù)部設(shè)立投訴熱線：400-666-3109，接受服務(wù)人員和用戶關(guān)于服務(wù)方面的投訴。

利悅產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

一、首次上門安裝調(diào)試服務(wù)

二、涉及本產(chǎn)品的注意事項

1.利悅產(chǎn)品的保修期自您購買之日起開始計算，以您的有效保修卡為憑證。

2.請勿劇烈撞擊、震動、跌落本產(chǎn)品；本產(chǎn)品存放及使用的適宜溫度環(huán)境為0-50℃；

3.請勿在很潮濕的環(huán)境下使用本產(chǎn)品；

4.遇有故障時，請通知本公司指定對象維修，勿自動拆修；

三、保修原則

1.按照正常使用且未違反上述注意事項，因產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的本產(chǎn)品硬件故障均以屬于保修范圍。在保修期內(nèi)，予以保修。正常使用指“無人為或不可抗力造成的損壞”。

(a) “保修”或“維修”的服務(wù)僅限于電器元件的故障（主要指硬件主板），不包括硬件外殼、說明書、包裝物和其他消耗品等，不包括上門服務(wù)費(fèi)。

(b) 保修：保修期內(nèi)，在正常使用情況下出現(xiàn)電器故障，利悅盒機(jī)負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。

2.以下情況不能享受免費(fèi)保修服務(wù)，但提供維修服務(wù)，只收取元件、配件和勞務(wù)成本費(fèi)。

(a) 違反上述“涉及本產(chǎn)品的注意事項”的規(guī)定；

(b) 人為因素造成的損壞，包括非常工作環(huán)境下使用，不按說明書使用所引起的損壞等；

(d) 超過保修期的產(chǎn)品。

3.本公司提醒您定期對產(chǎn)品進(jìn)行檢修維護(hù)，本公司不承擔(dān)因產(chǎn)品故障造成的一切直接或間接損失；不論什么情況，利悅盒機(jī)所承擔(dān)的責(zé)任將不超過您對該產(chǎn)品所付的款項。

4.如不能出示利悅產(chǎn)品服務(wù)回執(zhí)單或有效購機(jī)發(fā)票將均按超保修期辦理，收取元件、配件維修成本費(fèi)。

四、保修方法

1.在委托修理時，請持服務(wù)人員蓋章并填妥的利悅產(chǎn)品服務(wù)回執(zhí)單及購機(jī)發(fā)票或者發(fā)票復(fù)印件與當(dāng)?shù)乩麗偡止净虼砩搪?lián)系。

2.您可以到本公司全國任一服務(wù)點(diǎn)申請維修。